Infogérance : pilotez vos tickets, vos interventions et vos SLA

Centralisez le suivi de vos tickets multi-clients, vos interventions sur site et vos engagements de service (SLA), le tout connecté à votre stack IT via API.

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Essai sans engagement · Accompagnement à l'intégration en plan Enterprise

Technicien infogérance utilisant TASHY dans une salle serveur

Sociétés d'infogérance et ESN : gérez l'ensemble de vos clients depuis une plateforme unique, respectez vos SLA contractuels et intégrez TASHY à votre CRM/PSA grâce à une API ouverte et au SSO Enterprise.

Centralisez le support de tous vos clients

Tous vos tickets, quel que soit le client, sont regroupés dans une interface unique avec priorités, statuts et affectation des techniciens.

Vos équipes gagnent en visibilité, rien ne passe entre les mailles, et vous pilotez votre charge support en temps réel.

Multi-clientsPriorisationAffectation

Tableau de bord de tickets multi-clients

Respectez vos engagements de service (SLA)

Définissez des délais de réponse et de résolution propres à chaque contrat. TASHY suit les compteurs en temps réel et vous alerte avant tout risque de dépassement.

Vous sécurisez vos contrats, démontrez votre fiabilité avec des rapports de respect des SLA et renforcez la confiance de vos clients.

SLA par contratAlertes de dépassementRapports

Intégrez TASHY à votre écosystème IT

Grâce à l'API publique et aux webhooks, connectez TASHY à votre CRM, votre outil de supervision ou votre PSA pour automatiser vos flux.

Le SSO Enterprise (SAML / OIDC) sécurise l'accès de vos équipes et simplifie la gestion des identités à grande échelle.

API & webhooksSSO SAML/OIDCAutomatisation

Pourquoi faire confiance à TASHY ?

Centralisation

du support multi-clients

Fiabilité

du respect de vos SLA

Intégration

à votre CRM / PSA via API

Sécurité

avec le SSO Enterprise

Des fonctionnalités essentielles pour vos interventions

Tickets multi-clients

Centralisez et priorisez les demandes de tous vos clients au même endroit.

SLA par contrat

Définissez des délais de réponse et de résolution par client, avec alertes.

API & webhooks

Connectez TASHY à votre CRM, PSA ou supervision existante.

SSO Enterprise

Authentification SAML / OIDC pour sécuriser l'accès de vos équipes.

Interventions sur site

Planifiez et tracez vos déplacements terrain et leurs comptes-rendus.

Reporting client

Produisez des rapports d'activité et de respect des SLA par client.

Nos clients témoignent.

Pourquoi TASHY pour votre métier ?

Les bénéfices concrets pour votre activité au quotidien.

Suivi des tickets centralisé et multi-clients

SLA configurables par contrat avec alertes de dépassement

Interventions sur site planifiées et tracées

API publique et webhooks pour votre CRM / PSA

SSO Enterprise (SAML / OIDC) pour vos équipes

Tableaux de bord et reporting par client

Vos questions fréquentes — Infogérance

Oui, via une API REST et des webhooks. Le plan Enterprise inclut un accompagnement à l'intégration.

Oui, définissez des délais de réponse et de résolution par contrat. TASHY suit les compteurs et alerte avant tout dépassement.

Oui, le plan Enterprise prend en charge l'authentification SSO SAML / OIDC pour vos équipes.

Oui, TASHY couvre les tickets de support à distance comme les interventions terrain planifiées, dans une vue unifiée.

Vous pouvez tester TASHY sans engagement. Pour les besoins API, SSO et intégrations, demandez une démo du plan Enterprise.

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